to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Onaysız Otomatik Yenileme Ve İptal Sorunu
Neova Sigorta üzerinden geçen sene otomobilime kasko yaptırmıştım. Bu sene hem kasko poliçemi hem de 17.06.2026 tarihinde yenilenecek olan zorunlu trafik sigortamı farklı sigorta şirketlerinden yaptırdım. Buna rağmen Neova Sigorta, benim onayımı almadan ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapmadan kaskomu ve zorunlu trafik sigortamı otomatik olarak yenilemiş.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım, işlemi sadece acente üzerinden iptal ettirebileceğimi söyleyip bana bir acente telefonu verdiler ancak acenteye defalarca ulaşmama rağmen telefonu açan olmadı. Şu anda hem Ankara Sigorta’dan kaskom bulunuyor hem de Neova Sigorta üzerinde otomatik yenilenen poliçeler görünüyor, ayrıca henüz bir ücret çekilmemiş olsa da ileride herhangi bir tahsilat yapılmasından endişe duyuyorum.
34 re 7919 plakalı aracım için, 5119***23 numaralı kasko poliçemin ve zorunlu trafik sigortamın, bilgim ve onayım dışında yapılan otomatik yenileme işlemlerinin derhal iptal edilmesini ve bu poliçeler kapsamında tarafıma hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 233811 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Neova sigortasından aradılar. Kasko iptali için şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Şubeyi defalarca aramama rağmen şubeye ulaşamadığımı ilettim. O zaman şubeye gitmem gerektiği söylendi yine çalıştığımı ve mesai saatleri içerisinde gitmemin zor olduğunu söyledim. Müşteri hizmetleri Tuğba hanım bana diğer firmadan yaptırdığım kasko bilgilerini mail olarak vermiş olduğu mail adresine göndermemi, akabinde kendisinin şubeyle görüşüp iptal işlemlerini gerçekleştireceğini, bana dönüş yapacağını söylemişti. İstenilen bilgileri mail adresine göndermeme rağmen dönüş olmamasından dolayı ben müşteri hizmetlerini aradım Gül hanım öyle bir şeyin olmadığını şubeden iptal ettirebileceğimi söyledi. Ben defalarca kez müşteri hizmetlerinden Tuğba hanım beni aradı bu şekilde iletti desem de konuyu yardımcı olmadan bu şekilde kapatmaya çalıştı. Acil olarak kaskomun iptalini rica ediyorum. Şube telefonlara bakmıyor ben de çalıştığım için şubeye gitmem zor
Burcu Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 233811 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
