to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta'da Poliçem Sistemde Görünmüyor Ve Sağlık Hizmetine Erişemedim
Neova Sigorta pişmanlıktır
12.11.2026 tarihinde Neova Sigorta’dan 5324***19 numaralı Tamamlayıcı Sağlık sigortamla İzmir’deki anlaşmalı diş kliniklerinden randevu alabilmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sistemlerinde poliçemin görünmediği, sanki hiç poliçem yokmuş gibi işlem yapamayacakları söylendi. Oysa 31.07.2026 tarihinde bu poliçe için 53.606 TL ödeme yaptım ve mobil uygulamada poliçe bilgilerim açıkça yer alıyor.
Gün içinde toplam 6 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Dördü poliçemi sistemde göremediğini belirtti, bir temsilci kayıt açtığını söylemesine rağmen saatler geçmesine karşın kimse bana geri dönüş yapmadı, bir temsilci ise görüşme sırasında telefonumu yüzüme kapattı. Tüm bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de sağlık sigortamdan faydalanabildim.
Ödemenin alındığı, poliçemin uygulamada açıkça göründüğü halde sistemde tanımlı olmaması nedeniyle hem zaman kaybettim hem de sağlık hizmetine erişimim engellendi. Poliçemin derhal sistemde aktif hale getirilmesini, İzmir’deki anlaşmalı diş kliniklerinden sorunsuz şekilde randevu alabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 313095 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 1 636 numaralı Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
