to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da Kasko Hasar İhalesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Neova Sigorta’ya kasko poliçem kapsamında açılan 2116267 numaralı hasar dosyamla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 13.03.2026 tarihinde aracım 2001 model Fiat Brava’ya arkadan çarpılması sonucu hasar aldı ve perte ayrılmak istendi. Aracın ihaleye çıkarıldığı bilgisi tarafıma iletildi ancak yaklaşık 2 haftadır araç hâlâ ihalede görünüyor ve süreçle ilgili net bir sonuç paylaşılmıyor.
Bu süreçte Neova Sigorta yetkilileriyle defalarca görüştüm ve her seferinde aracın ihalesinin bittiği, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Uzayan bu belirsizlik hem mağduriyet yaratmakta hem de aracımla ve dosyamla ilgili plan yapmamı engellemektedir.
Perte ayrılma ve ihale sürecinin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, dosyamla ilgili son durumun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum. Gecikmenin gerekçesi ve bundan sonraki süreç hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 210823 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Mustafa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 210823 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
