Neova Sigorta Ön Cam Hasarım İçin Cam Değişim Talebimi Haksız Şekilde Reddetti

Neova Sigorta kasko poliçem tam kapsamlı olmasına rağmen cam değişim talebimi haksız bir şekilde reddetmektedir. 28.05.2026 tarihinde aracımla seyir halindeyken ön cama sert bir cisim isabet etti ve görüşümde büyük bir çatlak oluştu. Sürüş güvenliğimi tehdit eden ve görüş alanımı net şekilde bozan bu hasar nedeniyle 17.06.2026 tarihinde Neova Sigorta’nın anlaşmalı servisine giderek cam değişimi için talep oluşturdum.

Talep açılırken benden son muayene raporu da istendi. Rapor üzerinde “ön cam hasarı (taş çarpması)” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, sigorta şirketi yeni oluşan ve sürüşümü ciddi şekilde etkileyen bu çatlağı, muayenede tutanağa konu olan eski hasarmış gibi değerlendirerek dosyamı reddetti. Oysa son muayenede aracım hafif kusurla geçmiş, ön camdaki durum noktasal taş çarpması olarak değerlendirilmiş ve buna ilişkin fotoğraflar da tarafımdan iletilmiştir.

Bugün itibarıyla tam tersi yönde bir açıklama yapmama, muayenede ağır kusur sayılacak bir hasar olsaydı zaten aracın muayeneden geçemeyeceğini belirtmeme rağmen, poliçe güvencesi altında yeni oluşan bu hasar mantıksız gerekçelerle sahiplenilmemekte ve 18.06.2026 tarihinde dosyamın reddedildiği bilgisi verilmiştir. Bana sunulan gerekçe, son muayene raporunda “taş çarpması” ibaresi olduğu için hasarın karşılanamayacağı yönündedir; ancak aynı hasar olsaydı bu aracın muayeneden nasıl geçtiği hususunda herhangi bir makul açıklama yapılmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, 415257775/0 numaralı poliçem kapsamında, sürüş güvenliğimi doğrudan ilgilendiren ön cam hasarıma ilişkin cam değişim talebimin acilen onaylanmasını ve poliçe sahibi olduğum Neova Sigorta tarafından güvenli sürüş koşullarımın bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.