to read complaints and reviews, or file yours.Neova Katılım Sigorta'da Pert Hasar Dosyasının Uzaması Ve Ödeme Gecikmesi
13.08.2026 tarihinde Volkswagen Golf marka aracım trafik kazasına karışmış, 18.08.2026 tarihinde polis kaza tespit raporu düzenlenmiş ve aynı gün Adana Ergün Oto Servisi’nde Neova Katılım Sigorta A.Ş. nezdinde 2369583 numaralı kasko hasar dosyası açılmıştır. Araç pert/tam hasar sürecine alınmıştır.
Kaza tespit raporu, kamera kayıtları ve fotoğraflar ile birlikte gerekli tüm evraklar, Neova’nın görevlendirdiği araştırmacıya tarafımdan eksiksiz olarak iletilmiştir. Talep edilen bütün işlemleri yerine getirmeme rağmen 05.10.2026 tarihi itibarıyla dosyanın açılmasından yaklaşık 48 gün geçmesine rağmen pert süreci sonuçlandırılmamış, tazminat tutarı kesinleştirilmemiş ve herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Şirketle yaptığım son görüşmelerde dosyanın hâlâ “incelemede” olduğu söylenmekte, ancak bu gecikmenin nedeni konusunda tarafıma açık ve somut bir gerekçe sunulmamaktadır. Bu süreçte aracımdan yararlanamıyor olmam ve belirsizliğin uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Neova Katılım Sigorta A.Ş.’nin hasar sürecini bu kadar uzatmasından şikayetçiyim. 2369583 numaralı hasar dosyasındaki gecikmenin ivedilikle incelenmesini, pert/tam hasar sürecinin neden sonuçlandırılmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma ödenecek tazminat tutarının acilen kesinleştirilerek ödemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 294077 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 1 636 numaralı Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
