to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta’da Hasar Dosyamın Uzun Süre İşlem Görmemesi Ve Bilgi Eksikliği
19.05.2026 tarihinde trafik kazası geçirdim ve kazada yaralanma olduğu için kaza tespit tutanağı bayramdan sonra sonuçlandı. Tutanağa göre tamamen haklıydım ve karşı tarafın sigorta şirketi olan Neova üzerinden 02.06.2026 tarihinde serviste 2234211 numaralı hasar dosyası açıldı.
Bir hafta içinde eksper gelip motorumun fotoğraflarını çekti, servisten yapılacak onarım ve kullanılacak malzemelerin fiyat listesini istedi. Tüm evraklar ve istenen belgeler eksiksiz şekilde tamamlanmasına rağmen o günden bu yana dosyamda hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece motorumun ihaleye çıkarıldığını, 16 Temmuz tarihinde ihalenin bittiğini ve dosyamın ağır hasar birimine gönderildiğini söylemekle yetiniyorlar, detaylı bilgi veremiyorlar.
Bugün tarih 03 Ağustos ve hâlâ dosyam hakkında net bir karar ya da ödeme süreciyle ilgili bilgi alamıyorum. Motorum Arora Safari 50 CC ve tek ulaşım aracım olduğu için bu süreçte ciddi anlamda mağdur durumdayım, işe–güce gidiş gelişlerim de büyük ölçüde aksadı.
Neova Sigorta’dan 2234211 numaralı dosyam için ağır hasar sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve eğer aracım pert olacaksa pert bedelinin gecikmeden, hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 262508 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, 444 1 636 numaralı Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
