to read complaints and reviews, or file yours.Konut Hasarında Teklifin 40 Bin TL’den 13 Bin TL’ye Düşürülmesi Ve Gecikmeli Sonuçlandırma
Neova Sigorta’da konut poliçeme ait 2190899 numaralı hasar dosyam yaklaşık 3,5 aydır sonuçlandırılmadı. Hasar mayıs ayı başında meydana geldi ve eksper eve gelerek hasar tespiti yaptı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ilk etapta eksperin 40.000 TL hasar ödemesi önerdiği söylendi. Ancak daha sonra aynı dosya, aynı eksper ve aynı hasar için bu tutarın 13.000 TL’ye düştüğü bilgisi verildi. Aynı hasar için teklifin bu kadar düşürülmesini kabul edemiyorum ve bu durum bana hem adaletsiz hem de tutarsız geliyor.
Ayrıca 14 Temmuz’da incelemenin başladığı, müşteri hizmetleri tarafından da dosyanın 7 iş günü içinde sonuçlanacağı tarafıma iletildi. Bugün 9. İş günü olmasına rağmen hâlâ bir sonuç yok, tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.
Hasar dosyamın eksperin ilk belirttiği 40.000 TL tutarı üzerinden ve gecikme olmadan sonuçlandırılmasını, süreç hakkında da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 258827 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sefa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 258827 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Sadece aradılar ve takip ediyoruz çözeceğiz dediler ama 2 gün oldu aradıklarından beri sonuç yine yok. Yani bir konut su hasar dosyası bu kadar uzatılır mı anlamıyorum
Bugün yine aradılar ve eksik evrak var bekliyoruz dediler. 4 ay oluyor hızlandırın şu işi lütfen. Bir konut hasarı için bu kadar bekletilmez. Ben size primimi ödedim, siz de hasarımı lütfen en kısa sürede karşılayın.
2190899 numaralı hasar dosyamda 4 ay boyunca eksik evrak sorunu yaşadım, Neova Sigorta beni bu konuda bilgilendirdi ancak evrakı kim yollayacağı netleşmedi ve hâlâ sonuç bekliyorum.
