Ekspertiz Değerinin Altında Ödeme Ve Açıklama Eksikliği

Neova Sigorta’da Elazığ Merkez’de bulunan konutum için yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında yaklaşık iki ay önce meydana gelen hasar sonrası açılan 2259750 numaralı hasar dosyamla ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Hasar sonrası gelen ekspertiz, konuttaki zarar için belirli bir tutar hesaplamış olmasına rağmen, sigorta şirketi bu tutarın altında ödeme yaptı.

Eksperin beyan ettiği rakam ortadayken, bu tutarın neden eksik ödendiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana bir mail adresi verildi ve durumu oraya yazmam istendi. İlgili adrese detaylı şekilde mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından genel merkez mail adreslerine de durumu ilettim, ona da yanıt verilmedi.

Ben, eksperin belirlediği tutarın tam ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarı ödemeyeceklerse de, kendi belirledikleri ödeme miktarıyla gerçekten hasarı yaptırabileceğim anlaşmalı bir firma ya da yer bulmalarını ve onarımın eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.