to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Değerinin Altında Ödeme Ve Açıklama Eksikliği
Neova Sigorta’da Elazığ Merkez’de bulunan konutum için yaptırmış olduğum konut sigortası kapsamında yaklaşık iki ay önce meydana gelen hasar sonrası açılan 2259750 numaralı hasar dosyamla ilgili mağduriyet yaşamaktayım. Hasar sonrası gelen ekspertiz, konuttaki zarar için belirli bir tutar hesaplamış olmasına rağmen, sigorta şirketi bu tutarın altında ödeme yaptı.
Eksperin beyan ettiği rakam ortadayken, bu tutarın neden eksik ödendiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana bir mail adresi verildi ve durumu oraya yazmam istendi. İlgili adrese detaylı şekilde mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından genel merkez mail adreslerine de durumu ilettim, ona da yanıt verilmedi.
Ben, eksperin belirlediği tutarın tam ve eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Eğer bu tutarı ödemeyeceklerse de, kendi belirledikleri ödeme miktarıyla gerçekten hasarı yaptırabileceğim anlaşmalı bir firma ya da yer bulmalarını ve onarımın eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi takip 246838 numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, Hizmet Merkezi hattımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Burak Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Merhaba. 18 Haziran'dan bu yana dosya devam etmektedir. 1 Temmuz'da kısmı ödeme yapıldı. Kalan kısmın bu hafta yatırılacağı bilgisi verildi. Henüz Herhangi bir dönüş olmadı. İletişim halinde olduğumuz yetkili maşallah maillerimize dönüş yapmıyor. Sürecin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.
2259750 numaralı dosyamla ilgili olarak 18 Haziran'dan beri Neova Sigorta'dan ödeme bekliyorum. 1 Temmuz'da kısmi bir ödeme yapıldı ve eksik kalan tutarın da yatırılacağı söylendi, ancak bir hafta geçti ve henüz bir sonuç alamadım. Mail yoluyla iletişime geçtiğim yetkiliden de yanıt gelmedi.
Defalarca yazmamıza, aramamıza rağmen hiçbir sonuç elde edemiyoruz. Müşteri hizmetlerinden talep açıyoruz yine dönen olmuyor. Müşteri hizmetleri size ödeme yapılacağını kim söyledi diyor. Mail atanı söylüyorum. Biz görüntüleyemiyoruz cevabını veriyorlar. Bir birlerinden haberleri yok. Kimseyi muhatap bulamıyoruz. Resmi mail hesaplarından atılan mailleri mevcut. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğiz başka yol bırakmıyorlar.
