to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Sahra Çatal Bıçak Setinde Paslanma Ve Soyulma, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
2023 yılında Trendyol üzerinden bir satıcıdan Nehir markasının Sahra model çatal bıçak setini satın aldım. Ürünün faturası elimde mevcut ve 18/10 paslanmaz çelik olduğunu düşünerek uzun süre hiç kullanmadan sakladım. Ancak seti kontrol ettiğimde pek çok çatal ve bıçağın soyulduğunu ve adeta kararmış gibi bir görüntü oluştuğunu gördüm.
Bu ürünü alırken paslanmaz, uzun ömürlü ve kaliteli bir çelik set olduğunu düşünerek tercih etmiştim. Geçen sene fark ettiğim bu durumu, yıkayınca geçebileceği söylenince bekledim fakat hiçbir düzelme olmadı, aksine bu haliyle kullanmaya da açıkçası tereddüt ediyorum. Garantisi olan bilinen bir markadan böyle bir sorun yaşamayı ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
Nehir markasından, Trendyol üzerinden aldığım Sahra model çatal bıçak setimin kararan ve soyulan parçalarının garanti kapsamında değerlendirilerek yeni ürünle değiştirilmesini, mümkünse süreçle ilgili bana açıkça bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Nazlı Hanım, Trendiyol üzerinden satın almış olduğunuz Nehir Sahra çatal bıçak setinizde yaşadığınız paslanma ve soyulma sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzün paslanmaz çelik olması gerektiği halde kısa sürede bu şekilde bozulmuş olması, beklentilerinizi karşılamadığı için gerçekten üzgünüz. Bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek, size yeni bir Nehir Sahra çatal bıçak seti temin etmek istiyoruz. Ürün değişimi süreciyle ilgili tüm adımları en kısa sürede başlatacağız. Konuyla ilgili size daha ayrıntılı bilgi verebilmek ve süreci sorunsuz bir şekilde yönetebilmek için en yakın zamanda telefonla ulaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için buradayız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkürler temsilci arkadaş gayet çözümcül yaklaşmıştır
