to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Çatal Kaşık Takımında Erken Kararma Ve Eğrilik
23 Mart’ta Trendyol üzerinden Nehir markalı çatal-kaşık takımını satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gündür kullanıyorum ancak 15 gündür kaşıkların çukur kısımlarında belirgin kararmalar oluştu. Ayrıca bazı çatallarda pütürlenme var ve kaşıkların bir tanesi eğri durumda. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de yemek yerken konforu bozuyor.
Ürünü aldığımız satıcı firmayla görüştüğümüzde Nehir ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi ancak Nehir tarafına ulaşamadık, herhangi bir geri dönüş alamadık. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde kararma, pütürlenme ve eğrilik yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhabalar Serap Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde yaşandığını belirttiğiniz kararma, pütürlenme ve eğrilik ile ilgili talebinizin değerlendirilebilmesi için ürünün incelemeye alınması gerekmektedir. Bu doğrultuda, ürünün tarafımıza ulaştırılması sonrasında teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme yapılacak ve inceleme sonucu doğrultusunda tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Ürünü Trendyol üzerinden satın almış olmanız nedeniyle garanti ve inceleme sürecine ilişkin işlemler için satıcınız veya Trendyol üzerinden destek talebi oluşturabilir ya da müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir uygunsuzluk tespit edilmesi halinde, yürürlükteki yasal mevzuat ve garanti koşulları kapsamında gerekli işlem gerçekleştirilecektir. Yaşadığınız süreç nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nehir Müşteri Hizmetleri
