to read complaints and reviews, or file yours.Nehir Mutfak Trendyol’da Kırılan Fincan Tabağı İçin Cevapsız Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden Nehir marka “Nehir Ece 6 Kişilik 12 Parça Porselen Kahve Fincan Takımı” satın aldım. Takımı aldıktan sonra 1 adet fincan tabağım kırıldı ve ben de ücreti mukabilinde bu tek parçayı satın almak istedim.
2025 yılından bu yana defalarca kez firmaya ulaştım ancak sürekli oradan oraya yönlendirildim ve sürecim gereksiz şekilde uzadıkça uzadı. Mail atıyorum cevap verilmiyor, WhatsApp hatlarından yazıyorum geri dönüş olmuyor, mesaj bırakıyorum ciddiye alınmıyorum, müşteri temsilcilerinin yaklaşımı resmen insanla dalga geçer gibi. Bu kadar kötü ve ilgisiz bir hizmetle daha önce hiçbir firmada karşılaşmadım, markayı tercih ettiğime pişman oldum.
Siparişimi Trendyol üzerinden verdim, sipariş numaram 10139403223, teslimat numaram 9366032557’dir. Faturam şu an sistemde görüntülenemese de sipariş kayıtlarım mevcut. Tüm bu yaşananların ardından tek beklentim, kırılan ve şu an takımda eksik olan 1 adet fincan tabağımın bir an önce temin edilmesidir.
Merhaba Bircan Hanım, Tarafınızca iletilen talep doğrultusunda gerekli inceleme ve değerlendirmeler yapılmış, konuya ilişkin destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimlerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiştir. Ancak yapılan görüşmeler neticesinde, sürecin kurumumuz nezdinde yürütülmesi yerine, yasal yollara başvurmayı tercih ettiğiniz ilettiğinizden konu, ilgili prosedürler kapsamında değerlendirilmeye devam etmektedir. Süreç ilgili ekiplerimizin takibinde olup, gerekli değerlendirmeler tamamlandığında tarafınıza mevzuat ve süreçler doğrultusunda bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Süreci yasalara taşımamızdaki sebep, bana yardımcı olmak yerine oradan oraya yönlendirerek süreyi uzatmanız ve 2025 yılından beri beni geçiştirmenizden kaynaklanmaktadır. Müşteri hizmetlerinizden ve sizlerin yaklaşımından memnun kalmadığım için süreci yasaya taşıdım. Konu hakkında tüm detaylar tarafımda mevcuttur. Tabi ki bu işlemlerin en ivedi şekilde nihayetlenmesi için elimden geleni yapacağım...
