İade İşlemi Gerçekleşmiyor: Nazliye.com.tr'de Kamuflaj Pantolon Ve Yanıtsız WhatsApp İletişimi

Nazliye.com.tr üzerinden kamuflaj kargo pantolon satın aldım ancak ürünün rengi üzerimde beklediğim gibi durmadığı için iade etmek istedim. Site üzerinden iade sürecini başlatmak için defalarca deneme yaptığım halde başarılı olamadım.

Yaklaşık 3 gündür WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişim kurmaya çalışıyorum. Bana yalnızca siteden şu adımları takip edin şeklinde cevap veriliyor fakat bu yönlendirmeleri uygulamama rağmen iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Sonrasında ise mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Ürünü iade etmek, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecinin açık ve anlaşılır şekilde bana aktarılmasını talep ediyorum. İletişime geçilmeyen, müşterinin kendi başına bırakıldığı bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.