to read complaints and reviews, or file yours.Nazliyecom'dan Büyük Pantolon İadesi İçin Yanıtsız Ve Zorlaştırıcı Süreç
Nazliyecom internet sitesinden 2 adet pantolon satın aldım ancak ürünlerden birinin bedeni oldukça büyük geldi. Bu nedenle iade etmek için, sayfalarında yazdığı gibi WhatsApp hattı üzerinden kendileriyle iletişime geçtim. İlk salı günü yazmama rağmen süreç hâlâ çözüme kavuşmadı.
WhatsApp üzerinden yazdığımda bana iade değil, sadece değişim ya da kupon tanımlanabileceği söylendi ve web sitesi üzerinden işlem yapmam istendi. Ancak sitede bahsettikleri şekilde bir iade seçeneği bulunmadığını, bu nedenle işlem yapamadığımı belirttim. Buna rağmen kasten görmezden geliniyormuşum gibi cevap verilmedi ve sürecim ilerletilmedi. Ayrıca “iade kodu vermediğimiz ürünü gönderilse de kabul etmeyiz” şeklinde bir ifade kullanmaları da mağduriyetimi artırdı.
2599,90 TL ödediğim bu pantolonu, bedeni büyük geldiği için iade etmek ve ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Başta değişime sıcak bakmama rağmen, yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik nedeniyle firmadan tekrar alışveriş yapmak istemiyorum. İade sürecimin hiçbir şekilde zorlaştırılmadan, yasal haklarım doğrultusunda tamamlanmasını istiyorum.
Merhabalar 274HA7145X numaralı siparişiniz için sizinle değişim ve hediye çeki için kod paylaşılmış ve isteğiniz doğrultusunda kargonuz teslim edilince hediye çeki olarak size tanımlanacaktır. Sorununuz çözüme ulaştırılmıştır. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı özür dileriz. Mağduriyetiniz giderilebilmesi için destek sağlanmıştır.
