to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Kullanımı Nedeniyle Para Transferi Sorunu
25/02/25 saat 02.34 ve 02.35'te Nays hesabıma banka yoluyla para yüklemek istedim.
Para yükleme bölümünde bulunan TR26**************************70 IBAN numarasını kızıma ilettim.
Kızım da TR26**************************70 numaralı IBAN numarasına, kendine ait olan Ziraat Bankası hesabından, açıklama bölümüne kendi T.C. Kimlik numarasını yazıp 7.490 TL tutarında FAST işlemi gerçekleştirdi.
Ancak tutar Nays hesabıma geçmedi.
Sonradan anladım ki hesap üzerinden para yüklenirken benim kendi banka hesabım üzerinden FAST yapıp açıklama bölümünde ise kendi T.C. numaramı yazmam lazımmış.
Özetle, Nays üzerinde bulunan IBAN numaramı kızıma para yüklemesi için paylaşıyorum, o da kendi banka hesabından vermiş olduğum IBAN numarasına açıklamaya kendi T.C. Kimlik numarasını girip parayı gönderiyor. FAST işlemi başarılı oluyor ancak hesaba hem para geçmiyor hem de tutar iade olmuyor.
FAST dekontu ektedir. Bankanızın havuzunda kalan paranın iadesini bekliyorum.
Eğer tutar iade edildiyse iade referans numarasını iletmenizi bekliyorum.
Sonuç olarak, ilgili IBAN Nays'a aittir ve para hesabıma hatalı işlem nedeniyle geçmemiş olsa da havuzda kalmıştır.
Sayın İpek S. Nays’ a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. 27.02.2025 tarihli telefon aramalarımızda size ulaşamadık. Nays Çözüm Merkezimize ve Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz talebinize istinaden incelemeler yapılmış olup, söz konusu tutarın para transferinizin açıklama kısmına yazılan TCKN sahibinin Nays hesabında olduğu tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Nays Çözüm Merkezi Ekibi
