Nays Uygulamasında Ödeme Gönderildi Ama Alıcı Hesabına Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Nays uygulaması üzerinden 22 Şubat 2026 tarihinde eğitim aldığım kişinin hesabına iki ayrı işlemle 1000 TL ve 1750 TL olmak üzere toplam 2750 TL para gönderdim. Uygulamada her iki işlem için de “işlem başarılı” şeklinde dekontlarım mevcut ve para Nays hesabımdan gönderilmiş olarak görünüyor, ancak karşı taraf paranın hesaplarına hiç geçmediğini söylüyor.

Bu sorun nedeniyle aldığım eğitimin sertifikasını da teslim alamadım. O günden bu yana Nays müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, aramalarım başarısız oluyor ve işlemimle ilgili bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gönderdiğim paraya hem de emek vererek tamamladığım eğitimin sertifikasına ulaşamıyorum.

Nays uygulamasında adı soyadı Feyza K*** Deniz olarak kayıtlı hesabımdan yapılan bu iki işlemin acilen incelenmesini, paranın tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini ve ya karşı taraf hesabına başarılı bir şekilde aktarılmasını ya da tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine neden ulaşılamadığı ve süreç boyunca neden bilgilendirilmediğim konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.