to read complaints and reviews, or file yours. 
Nays sanal kartımla 1000 TL civarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra işlemi yaptığım sayfanın sahte olduğunu fark ettim ve hemen hesap kapatma işlemi yaptım. Hesap kapatma işleminin ardından Nays sanal kartıma ait hiçbir harcamayı göremez hâle geldim, tüm hareketlerim kaldırıldı. Daha önce yaptığım bir ödemeyi görmek istiyorum ancak işlem geçmişime erişemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak 19 Ocak 2026’dan beri çözüm bekliyorum. Nays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi, sonrasında ise net bir tarih veya gün verilmeden yalnızca aciliyet bildirimi girileceği belirtildi. Buna rağmen yaklaşık 10–15 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, mağduriyetim giderilmiyor. Ödeme yaptığım konusunda kesinlikle emin olmama rağmen firma ödeme yapılmadığını iddia ediyor ve ben Nays uygulaması üzerinden sanal kart hareketlerime erişemediğim için bunu kanıtlayamıyorum.
Nays uygulamasını telefonum üzerinden kullanıyorum ve hesabıma bağlı sanal kart hareketlerimin, özellikle ilgili tarihte yaptığım ödemenin detaylarının tekrar görünür hâle getirilmesini, ödeme işlemiyle ilgili incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. İsmim Müjde D****’dir ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
3 Eylül’den beri Nays mobil uygulama ve dijital hesabımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Dijital kartımda 11.500 TL bulunuyordu, ancak hesabım aniden kapandı ve bu tutara ulaşamıyorum. Ayrıca hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat üzerinden 10 gü...
Nays uygulamasında daha önce kullandığım hesabımı sildiğim için şu anda ne giriş yapabiliyorum ne de aynı telefon numarası ile yeniden kayıt olabiliyorum. Yaklaşık 5 Ocak tarihinden beri tekrar dönmek istediğim halde hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, “Girdiğin bilgiler ile işl...
27.12.2025 tarihinde Nays sanal kartımla yaptığım Netflix ödemesi için yaklaşık 94‑95 TL civarında cashback kazanmayı bekliyordum; ancak üzerinden 11‑12 gün geçmesine rağmen bu cashback hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sorunumun çözüleceği v...
31 Aralık 2025 günü Nays uygulaması üzerinden yeni bir banka kartı başvurusu yaptım. Bugün tekrar uygulamaya giriş yaptığımda hesabımdaki paramın neredeyse tamamen yok olduğunu fark ettim. O tarihten bu zamana kadar herhangi bir işlem yapmadığım halde hesabımda sadece 65 kuruş kaldığını gördüm. Yak...
22 Aralık günü saat 17.35’te Nays uygulaması üzerinden İş Bankası’na ait bir IBAN’a 250 TL gönderdim. İşlem sırasında alıcı adını yanlış girdiğim için, gönderdiğim tutar Nays hesabıma bakiye olarak tanımlanmadı. İşlemden yaklaşık 15 dakika sonra Nays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk görüştüğ...
Yorumlar