Nays Uygulamasında Kimlik Doğrulama Ve Kayıt Sorunu

Nays mobil uygulamasını yaklaşık 3 gün önce indirdim ve o günden beri her gün kayıt olmaya çalışıyorum, fakat bir türlü üye olamıyorum. Kimlik bilgilerimi (ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi vb.) doğru girdiğim halde uygulama sürekli 'Kimlik bilgileriniz yanlış' şeklinde hata veriyor ve beni kayıt ekranından ileriye geçirmiyor. Hatanın tam olarak hangi bilgiyle ilgili olduğunu da belirtmiyor.

Ben 13 yaşındayım ve yaşım nedeniyle müşteri hizmetlerini de arayamıyorum. Bu yüzden sorunu sadece uygulama üzerinden çözmeye çalışıyorum, fakat sistem izin vermiyor. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen uygulamaya kayıt olamamam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Nays'den, yaş/kimlik kontrolü ile ilgili bu hatanın düzeltilmesini, yaş kriteriyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve mümkünse hesabımın kayıt sorununun çözülerek açılmasını talep ediyorum.