Nays Kartım 21 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

05.11.2025 tarihinden beri Nays fiziksel kartımı bekliyorum ve bugün itibarıyla 21 gündür kartım elime ulaşmadı. Nays uygulamasında “Kartını sana ulaştıramadık” uyarısı görünüyor, PTT Kargo tarafında ise “adreste tanınmıyor” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak başvuru sırasında verdiğim adresimde herhangi bir hata, eksik bilgi ya da sonradan bir değişiklik yok.

Bu süreçte Nays müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece bot gibi tekrar tekrar adres istemek ve zaten aynı olan adresi yine aynı şekilde “güncellemek” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Kartım gelmediği gibi, neden ulaşmadığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı ve sorun sürekli aynı noktada tıkanıp kaldı.

Kartımın artık daha fazla gecikmeden elime ulaşmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mümkünse PTT yerine farklı ve daha güvenilir bir kargo firmasıyla çalışılarak kartımın yeniden ve doğru şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.