to read complaints and reviews, or file yours.Nays Kart Aktivasyon Sorunu
Nays müşterisi kayıt sorunları!
Ya arkadaş, kartı alalı bir ay oldu, hiçbir aktivite yapamıyorum. Müşteri kaydı olmanız gerekiyor, yoksa bu ayın 27'sinde kapanacak. Daha hiçbir işlem yapamadım. Kartta ileri diyorum, NFC'de takıldım. Kimliğimi NFC ile okuttum fakat okumadı, hiç yardımcı olmadılar. Müşteri hizmetleri telefonu bu kadar zor mu? Bilgisayardan hesabımı kayıt etmek mümkün değil mi?
Sayın Tolcay Y. Öncelikle Nays'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, yaşadığınız sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize istinaden yapılan kontrollerde, hologram adımında kimlik bilgilerinizin okunamadığı, ekrandaki yönlendirmeleri takip edip tekrar deneyin hata mesajının iletildiği belirlendi. Hologram videosu, kimlik kartının gerçek olup olmadığını anlamamızı sağlar. Kimliğinizi çerçeveye uygun yerleştirdiğinizde otomatik olarak telefonunuzun flaşı açılır. Bu esnada kimliğinizi aşağı-yukarı hareket ettirerek kimliğinizin solundaki hologramın parladığından emin olmanız gerekir. Eğer başarılı hologram alınamadıysa sonraki adıma devam ederek müşteri temsilcimizin yardımıyla başarılı hologram kaydı alınabilir. Hologram adımı, müşteri kaydınızı tamamlamanız için zorunlu değildir. Hologram başarılı tamamlanamadığında ekrandaki yönlendirmede "Sonraki Adıma Geç" butonuna tıklayarak müşteri kaydınıza devam edebilirsiniz. Saygılarımızla, Nays Çözüm Merkezi Ekibi
