Kaybolan Para Transferi: Nays'a Güvenim Sarsıldı!

30.12.2024 günü saat 15.43 de naystan başka bir bankaya bir para transferi gerçekleştirdim. Nays mobil üzerinden yaptığım bu para transferi daha önce kayıtlı IBAN hesabıma aktarım sağlamak istedim ancak transfer aşamasında bir aksilik oldu. Daha sonra tekrar deneyin diye bir uyarı geldi. Bunun üzerine bende Nays mobil uygulamasını kapattım. Sonra tekrar uygulamayı açtım. Ancak para hesabımda gözükmüyordu. Daha sonra acaba para transferi gerçekleştirdiğim banka hesabına mı geldi diye baktım fakat orada da gelen bir para yoktu. Bunun üzerine paranın gelmesi gereken bankayı aradım fakat herhangi bir beklemede olan işlemimin olmadığını bildirdiler. Daha sonrasında Nays müşteri temsilcileriyle görüştüğümde paranın geleceğini söylediler. Bekledim fakat para gelmedi daha sonrasında tekrardan Nays müşteri temsilcileriyle görüşünce bu durumun bir genel arıza olduğunu söyleyip en kısa sürede çözüleceğini söylediler fakat hala bir çözüm yok param hala ortada yok. Teknik arıza için çalışıyoruz. Demelerine rağmen hala bir para aktarımı yok. Ben burda mağdurum para lazımdı ve 10 saattir para yok ortada ne Nays hesabımda var ne de diğer banka hesabımda. Belkide Nays paramı kullanmak için aldı ve şu an paramı kullanmak için teknik arıza diye beni geçiştiriyorlar. Ne zaman müşteri hizmetleriyle iletişime geçsem en kısa sürede halledeceğiz diyor ama hiçbir şey halletmediler maalesef. Güvenmiyorum ve belkide Nays bu paramı kötü yasadışı şeylerde kullanıyor. Tamamıyla ortada param yok ve sürekli beni geçiştirmekteler.
Ekte de görüldüğü üzere para transferi yaptığım kısımda detaylarda herhangi bir dekont ya da sorgu numarası falan gözükmüyor. Para hesabımda değil ve nerede bilmiyorum.