Kapanan Kartımdaki Artı Bakiyem Bir Türlü İade Edilmiyor!

Nays Kredi Kartı’mı kapattırmadan önce farkında olmadan fazladan ödeme yapmıştım ve kartımda 5.361,61₺ artı bakiyem kaldı. Kartı kapatırken bu fazla tutar hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iade süreciyle ilgili de bilgi verilmedi. Yaklaşık 1,5 aydır kendi paramın iadesini bekliyorum.

Bu süreçte hem Nays müşteri hizmetleriyle hem de İş Bankası ile defalarca görüştüm. Ancak Nays, İş Bankası’nı aramamı söylüyor; İş Bankası ise Nays’a yönlendiriyor. Her iki taraf da sorumluluk almıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Kart numaramın son 4 hanesi: 3541. İade işlemiyle ilgili herhangi bir ücret veya kesinti de yapılmadı.

Sadece kartımda kalan 5.361,61₺’nin tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.