Nautubone.com.tr Yanıltıcı Ürün Satışı Ve İade Sürecinin İhmali

Nautubone.com.tr sitesi üzerinden eklem ağrılarım için Nautubone ürününü orijinal olduğunu düşünerek sipariş verdim ve yaklaşık 5–6 gün önce kargom teslim edildi. Kapıda ödeme ile 1.400 TL ödedim. Bu ürünü daha önce de kullandığım için ne beklediğimi biliyordum ancak bu kez gönderilen ürün öncekinden tamamen farklı, üzerinde “Nautubone Masaj Jeli” yazan, masaj jeli şeklinde bir ürün geldi.

Orijinal ürün diye sattıkları şeyin masaj jeli çıkması nedeniyle durumu müşteri hizmetlerine bildirdim. Dün akşam 0 212 275 75 ** numaralı telefon üzerinden görüştüm ancak iade talebime rağmen bana bir iade kodu vermediler ve “dönüş yapacağız” diyerek yalnızca oyaladılar. Bugün itibarıyla da aynı numaradan kimseye ulaşamıyorum.

Ben bu ürünü özellikle orijinal olduğu söylenerek satıldığı için aldım, gelen ürün ise daha önce kullandığımdan farklı ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Masaj jelini iade etmek ve ödediğim 1.400 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini, iade ve para iadesi sürecimin başlatılmasını istiyorum.

Şikayetimin sonuna kadar takipçisi olacağımı, iade süreci başlatılmazsa site hakkında BTK’nın internet ihbar sistemine ihbarda bulunmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.