Reklamı Yansıtmayan Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi

Instagram’da “bioretinol” adıyla reklamına denk geldiğim bio retinol krem ürününden 2 adet sipariş verdim. Siparişi dün oluşturdum, kargo ise bugün yaklaşık yarım saat önce elime ulaştı. Ödemeyi kapıda nakit olarak toplam 739 TL şeklinde yaptım.

Ancak elime ulaşan ürün reklamda gösterilen ürünle kesinlikle aynı değil. İç kutularda ürün ismi dahi yazmıyor, kutular açık ve jelatinsiz şekilde geldi. Ambalajları son derece basit ve kalitesiz, bu haliyle güven vermiyor ve içeriği belli olmayan, sağlığımı riske atabilecek bir ürünü kullanmak istemiyorum.

Siparişi teyit etmek için beni arayan numarayı defalarca aradım, ancak her seferinde meşgule atıldım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün kendisi kadar bu iletişimsizlik de güvenimi tamamen kırdı.

Ürünleri iade etmek ve ödediğim 739 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlığımı riske atacak, reklamda gösterilmeyen bu ürünlerin bir an önce geri alınmasını ve ücret iademin hızlıca yapılmasını rica ediyorum.