Dermatolog Tavsiyesiyle Aldığım Kremde Şiddetli Yanma Ve Kızarıklık

Maltepe Medical Park’ta cildimi muayene eden dermatologum B**** N** Hanım, sivilce izlerim için Bioderma Kerato jel kremi önerdi. Ürünü kafama göre değil, tamamen doktor tavsiyesiyle tercih ettim. Kremi Trendyol üzerinden reçete satıcısından sipariş ettim ve 5 Mayıs’ta kargom teslim edildi. Ürünün orijinal olduğunu düşünüyorum.

Dün akşam ürünü ilk kez yüzüme uyguladım. O günden bu yana su bazlı nemlendiricim dışında (yaklaşık 4 aydır düzenli kullandığım bir ürün) hiçbir şey sürmedim. Sabah uyandığımda yüzümün kızarıklık ve pütür pütür olduğunu, adeta yanmış gibi göründüğünü fark ettim. Şu an yüzüm hem görünüm hem de his olarak ciddi anlamda rahatsız edici durumda ve bu durum beni endişelendiriyor.

Trendyol’daki sipariş numaram 111*****342’dir. Daha önce bilinen bir cilt hastalığım, alerjim ya da düzenli kullandığım bir tedavi/ilaç yoktur. Bu ürünü doktor önerisiyle kullanmama rağmen böyle bir reaksiyon yaşamamı anlamlandıramıyorum ve bu durumun nedenini bilmek istiyorum.

Ücret iadesi şu anki mağduriyeti tek başına karşılamıyor. Ürünün içeriği, olası yan etkileri ve bu yanmanın nedeni hakkında mantıklı ve tatmin edici bir açıklama ve bilgilendirme talep ediyorum. Gerekirse ürünün dermatolojik olarak incelenmesini, ayrıca bu tür bir reaksiyon karşısında nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda tarafıma detaylı bir dönüş yapılmasını istiyorum.