Bim’den Alınan Nautica Masaj Aleti Şarj Olmadığı İçin Değişim Talebi

Bim marketten Nautica markalı masaj aleti olarak satılan bir ürün aldım. Ürün daha 1 ay bile dolmadan arızalandı. Cihaz şarj olmuyor ve hiç çalışmıyor, bu yüzden ürünü kullanamadım. Kurumsal bir firmaya Bim’e gelen bir ürün olduğu için sorunsuz olacağını düşünmüştüm ancak ilk kullanım sürecinde bile verim alamadım.

Şu ana kadar ne Bim’le ne de Nautica firmasıyla doğrudan iletişime geçmedim. Ürünün servisine ya da yetkili birime nasıl ulaşacağımı da bilmiyorum, bu nedenle Şikayetvar üzerinden firmaya ulaşmak istedim. Elimde arızalı bir ürün var ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Nautica ile Bim’den beklentim, ürünün ücretsiz şekilde tamir edilmesi ya da mümkünse yenisiyle değiştirilmesi. Servis ve garanti süreci hakkında da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.