Paslı Vida Nedeniyle Kaydıraktan Düşen Misafirin Yaralanması Ve Tesisin Duyarsız Tutumu

B*** N***** Termal Kasaba’da c blok 24 numaralı devremülkte 5–12 Şubat tarihleri arasında konakladım. 8 Şubat tarihinde havuz alanındaki kaydırağın başında yürürken, kaydırağa bağlı demir kısmın vidası yerinden çıktığı için kayarak düştüm ve bu demir ile vidası avuç içimi delerek geçti. Acilde elime 2 dikiş atıldı, elime su değmemesi gerektiği ve elimle tutma, kavrama gibi hareketleri yapmamam gerektiği söylendi. Tatilim bu olay nedeniyle fiilen yarıda kaldı.

Bu yaşanan benim başıma geldi ama aynı kazanın bir çocukta da olabileceğini düşünmek bile ürkütücü. Vida yerinden çıkmış, bağlı olduğu yerden sarkmış ve paslı durumdaydı. Çalışanlar paslı olduğunu kabul ederken, sorumlu beyefendi bunun pas değil siyah vida olduğunu iddia etti. Kaydırağın başındaki tutma yerinin de vidasından sallandığını gördüm; bu da alanda genel bir bakım eksikliği ve ihmal olduğunu gösteriyor.

Olay sonrası eşim resepsiyonu arayarak durumu bildirdi, onlar da bizi güvenlik müdürü M*** Hanım’a yönlendirdi. Bizzat yanına gittiğimde olaydan haberi olduğunu söyledi ama kazanın nerede ve nasıl gerçekleştiğini bile bilmediğini fark ettim. Güvenlik sorumlusu M*** Hanım ve havuzdan sorumlu E**** Bey ile yaptığım görüşmelerde ise ne ilgi ne de sorumluluk anlamında tatmin edici bir yaklaşım göremedim. Basit bir “geçmiş olsun, kusura bakmayın” ya da “sizin için ne yapabiliriz” cümlesini bile duymadım.

Havuz revirinden acile yönlendirildim, ancak süreçle ilgili ne yaşadığım sorulmadı, sonrasında da herhangi bir takip yapılmadı. Ben özellikle gidip kendim durumu anlattım. Genel tavırları son derece rahat, umursamaz ve empati yoksunuydu. Hatta havuz sorumlusu beyefendi bana abartmamam gerektiğini, dikiş atılmış elime eldiven geçirip dibini bağlayarak havuza girebileceğimi söyledi. Oysa hastanede eldivenlerin su geçirdiği özellikle belirtilmişti.

Yaşadıklarımdan sonra bu tesisin havuz, SPA vb. Alanlarına insanların bu kadar rahat girmemesi gerektiğini, çünkü başınıza bir şey gelse ilgilenecek gerçek anlamda sorumluluk alacak kimse bulmanın çok zor olduğunu düşünüyorum. Basit bir özür bile dilemeyen, “yaşadığınız durumdan dolayı üzgünüz” demeyi bilmeyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer bir ihmalin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli bakım, kontrol ve güvenlik önlemlerinin acilen alınmasını talep ediyorum.