Kadın Havuzunda Alınmayan Havlu Kartı Sistem Tarafından Haksızlıkla Kullanılmış Gösteriliyor

Narven Termal Kasaba’da 6 Ocak tarihinde havlu kartımızı almamamıza rağmen, sistemde üzeri çizilmiş ve alınmış/kullanılmış gibi görünüyoruz. Yani fiilen hiç teslim almadığımız kart, kayıtlarda sanki teslim edilmiş ve işlem tamamlanmış gibi işlenmiş.

Bu olay kadınlar tarafında, kadın havuzunda yaşandı. Konu ile ilgili tesisteki yetkililerle görüştüğümüzde, herhangi bir kanıtımız olmadığı için yeniden kart veremeyeceklerini söylediler. Durumu anlatmaya ve kendimizi ifade etmeye çalışırken, kadınlar tarafındaki görevli çalışanların göz teması kurmaması ve iletişimden uzak tavırları da bizi ayrıca sinirlendirdi ve üzdü. Bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz ve hizmetten tam olarak faydalanamıyoruz. Üstelik araştırdığımda bu konuda daha önce de benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve aynı sorunun hâlâ devam ediyor olması endişe verici.

Ertesi gün tüm bu haksızlığa rağmen tekrar tesise gittim, ancak sorun yine çözülmedi, havlu kartı kayıtlarda düzeltilmedi. Yalnız bu kez çalışanların iletişime daha açık olması bir önceki güne kıyasla olumlu olsa da, yaşadığım mağduriyeti gidermeye yetmedi.

Hem kendi mağduriyetimizin giderilmesi hem de benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için havlu kartı işlemlerinin daha dikkatli ve misafir lehine yürütülmesini, yaşadığımız bu sorunun incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.