Narlıca Seyahat'in Gecikme Ve İptal Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Alternatif Sunulmaması

25 Ocak 2026 tarihinde saat 11:00'de Lapseki Otogarı çıkışlı Narlıca Seyahat Lapseki–Gölcük seferi için PNR numarası JW00302A7 olan biletle eşim, yolculuk yapmak üzere otogarda hazır halde bekliyordu. Seferin saati gelmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sefer, saat 11:26'da atılan bir SMS ile iptal edildi. Sefer saati geçtikten sonra gönderilen bu mesaj nedeniyle eşim tam anlamıyla mağdur edildi.

Eşim, otobüs gecikince Truva Seyahat yetkililerine Narlıca Seyahat otobüsünün 25 dakika geciktiğini, bir bilgi olup olmadığını sormak zorunda kaldı; ancak Narlıca Seyahat tarafından zamanında ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir görevli de ilgilenmedi. Sefer iptal edildiğinde eşime hiçbir alternatif sunulmadı, başka bir araç ayarlanmadı ve eşim olduğu yerde kaldı. Kendi imkanlarımızla çözüm aramak zorunda kaldık ve Mardin Seyahat ile Bursa’ya kadar gitmek durumunda kaldı.

Hem bilgilendirmenin geç yapılması hem de yolcunun ortada bırakılarak hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretinin iadesini ve firma tarafından yaşattıkları sıkıntıyla ilgili açık bir özür bekliyorum.