Naos Stars Uygulamasında QR Kod Okunmuyor, Puanım İşlenmedi

Dermoeczanem sitesinden Bioderma Atoderm İntensive Eye ürününü aldım. Naos Stars uygulamasından puanımı okutmaya çalıştığımda QR kod kesinlikle okunmuyor ve “böyle bir kod bulunamamaktadır” uyarısı alıyorum. Kodu manuel olarak yazarak girmeyi de denedim ama bu şekilde de sistem kabul etmiyor.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, “Biz buradan işlem yapamıyoruz, mail atın” dendi. Zaten daha önce mail attığımı söyledim, buna rağmen tekrar mail atmam istendi. Uygulama içinden tekrar mail göndermeye çalıştığımda ise sürekli hata veriyor ve mesaj gönderilemiyor.

Hem puanımı alamıyorum hem de destek kanalları sağlıklı çalışmadığı için sorunumu iletemiyorum. Naos Stars’tan yaşadığım bu problem için puanımın hesabıma tanımlanmasını ve uygulamadaki bu hataların düzeltilmesini talep ediyorum.