Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Hakkının Kaybı Nedeniyle Mağduriyet

N11 üzerinden Sony z5 batarya siparişi verdim ancak tarafıma farklı bir batarya gönderildi. Ürünü cumartesi günü teslim aldım ve yanlış ürün geldiğini görür görmez N11 üzerinden gerekli iade/değişim talebini oluşturdum.

Buna rağmen talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra görüştüğümde ise, bu siparişte kullandığım 100 TL tutarındaki kuponun süresinin geçtiği ve artık kullanılamayacağı bilgisi verildi. Yanlış ürünü gönderen ben değilken, hem uğraştırılıp hem de kupon indirim hakkımın bu şekilde yanmasına itiraz ediyorum.

206452646132 numaralı siparişimde, yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kupon tutarımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve doğru Sony z5 bataryanın gönderilmesini talep ediyorum.