Teslim Edilmediği Görünen Siparişe İade Talebi

N11 üzerinden 3 Nisan 2026 tarihinde saat 14:37’de 201744949336 sipariş numarasıyla bir telefon ekranı satın aldım. Ürün Aras Kargo ile 6047413161451 takip numarasıyla gönderildi. Kargo hareketlerini kontrol ettiğimde, 6 Nisan tarihinde tamamen farklı bir şehirde, hiç tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Ben İç Anadolu bölgesinde yaşamama rağmen, sistemde ürünün Mersin’den İstanbul’a teslim edildiği yazıyor ve ben hiçbir şekilde ürün teslim almadım.

Buna rağmen N11 sisteminde siparişim teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamıyorum. N11’in iletişim kanallarına ne WhatsApp üzerinden ne de diğer iletişim hatlarından ulaşabildim, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

628,75 TL ödediğim bu siparişim için, teslim almamış olmama rağmen teslim edilmiş göründüğü için mağdur durumdayım. Ürünü hiç teslim almadığım için, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.