Sızdırmaz Denilen Ürün Sızdırdı, Firma Çözüm Sunmadı

N11 üzerinden 01.09.2025 tarihinde Walke mağazasından “Walke Luxury Vakumlu Çelik Termos” satın aldım. Ürün açıklamasında, termosun “12 saat boyunca 72 derece sıcaklıkta su tutacağı” özellikle belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldıktan sonra, yalnızca denemek amacıyla içerisine kaynar su koyup 12 sa...

N11’den uyguna aldığım ürünümün siparişini verdikten 1 gün sonra bana stok yetersizliği sebebi ile reddedildi bilgisi sunuldu. Sonrasında aynı satıcının farklı pazar yerlerinde aynı ürün satışını gerçekleştirdiğini gördüm. Bunun üzerine hem sosyal medya hesaplarımdan hem de N11 müşteri destek ekibin...

08/09/2025 tarihinde N11 üzerinden Walke lüks kamp seti (4 kişilik çadır, 2 adet çift kişilik şişme yatak ve 2 adet yeşil sandalye) satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan sonra, çocuklarımın da heyecanıyla şişme yatakların kurulumunu yaptık ve evde oynamalarına izin verdik. Ancak sadece bir saat için...

N11'den aldığım ürünün değişimi için mobil uygulamasına girdim; ancak değişim seçeneği olmadığı için canlı destek hattıyla iletişime geçtim. Mobil uygulamalarında değişim butonunun olmadığını ve web sitesi üzerinden işlem yapabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine zaman kaybı yaşamamak ve arızalı ürü...

N11'de mağazası olan Vorteil isimli mağaza, kullanılmış kişisel bakım ürününün iadesini reddetti. İadenin reddiyle alakalı şikayetimi yaptım; ancak N11, kişisel kullanım ürünü ve ambalaj açıldıysa bir şey yapamayacaklarını belirterek satıcıyı destekledi. Aynı zamanda da ürünün özellikleri kısmında i...

+2