Poco F8 Pro Telefonumda Kırık Cam Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

N11 üzerinden 10 Mayıs’ta Poco F8 Pro model bir telefon sipariş ettim ve ürün 12 Mayıs’ta teslim edildi. 12 Mayıs’ta eski telefonumdan verileri aktardığım için dışarı çıkamadım; 13 Mayıs’ta dışarı çıktığımda güneşin parlaklığıyla fark ettim, sorunun ana ekranda mı yoksa ürünün üzerindeki kırılmaz camda mı olduğunu anlayamadım. Tırnak ile dokunulduğunda hissediliyor.

Durumu hemen N11 üzerinden yetkililere yazılı olarak ilettim ve tarafıma ilgilenileceği söylendi. Ancak bu geri dönüş sözü verildiği günden itibaren, bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

40.500 TL ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Telefonumun, mümkünse herhangi bir iz veya kusur bulunmayan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sıfır bir telefonda böyle bir izle karşılaşmak ve N11'in bu kadar zamandan beri iletişime geçmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.