to read complaints and reviews, or file yours.N11'te İlan Ve Ödeme Sayfasında Fiyat Farkı Beni Yanıltıyor
N11 üzerinden Kraftech Yeni Nesil Premium Buharlı Far Temizleme Sıvısı ürününü satın almak istedim. Ürün ilan sayfasında fiyat 240 TL civarında görünmesine rağmen, ödeme aşamasına geçtiğimde tutar 266 TL olarak yansıdı ve bu tutar üzerinden sipariş oluşturdum. Ürünün ilanındaki fiyat hâlâ düşük görünürken ödeme ekranında daha yüksek ücret alınması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu durumun açıkça yanıltıcı reklam niteliğinde olduğunu düşünüyorum. N11’in bu hata için özür dilemesini, ilan ve ödeme ekranındaki fiyat tutarsızlığını derhal düzeltmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
N11 üzerinden Kraftech marka araba far temizleme sıvısı satın alırken, ürün sayfasında “sepette indirim” uygulanacağı açıkça belirtilmişti. Ürün, 266 TL’den 242,06 TL’ye indirilmiş gibi gösterilmesine rağmen ödeme aşamasında bu indirim uygulanmadı ve siparişte 266 TL üzerinden ücret alındı.
Sipariş özeti ve indirim kalemlerine bakıldığında, karmaşık bir indirim yapısı ile tüketiciye sanki ekstra bir avantaj sağlanmış izlenimi oluşturuluyor. Ancak fiili durumda ürün, sepette indirimli fiyattan değil, daha yüksek olan tutardan tahsil edilmiş görünüyor. Bu nedenle yapılan uygulamanın yanıltıcı reklam ve tüketiciyi aldatmaya yönelik bir pazarlama yöntemi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, ödeme sırasında tüketiciye gösterilen fiyat ile tahsil edilen fiyat arasındaki çelişkinin giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
