N11’in İlk Alışveriş Kuponu Yanıltıcı Ve Kullanılamaz

N11’in uygulamasında “İlk alışverişe özel üye ol, 250 TL indirim kazan” ifadesini görerek uygulamayı indirdim ve üye oldum. Ardından Sleepy marka ıslak mendil ekledim, ancak bu kez alt limit 750 TL olarak belirtildi. Bunu da kabul edip sepetime ürün eklemeye devam ettim.

Toplamda 24+24 olmak üzere 48 paket ıslak mendil eklediğimde sepet tutarı 1.200 TL’yi geçtiği halde kuponu inaktif gösterdi ve “ıslak mendil, bebek bezleri için bu indirim tanımlanamıyor” uyarısı verdi. Yani hem uygulamayı indirip üye olmam isteniyor, hem de vaat edilen 250 TL’lik ilk alışveriş indirimi, ürünü sepete eklediğimde geçerli olmuyor.

Bu durumu 8 Mart Pazar günü saat 15.30 civarında yaşadım ve kupon hiçbir şekilde aktif hale gelmedi; bu nedenle siparişi tamamlayamadım. “İlk alışverişe özel 250 TL indirim” şeklinde reklam yapıp ardından alt limit koymaları ve sonra da bazı ürün gruplarına geçerli değil diyerek indirimden faydalanmamı engellediler. Bana göre bu, müşteriyi yanıltan ve etik olmayan bir uygulama.

N11’in ya verdiği sözde durarak ilk alışveriş indirimi kampanyasını gerçekten uygulamasını ya da bu şekilde eksik ve yanıltıcı reklam yapmamasını talep ediyorum. Kampanya şartlarının açık, şeffaf ve müşteriyi hayal kırıklığına uğratmayacak şekilde düzenlenmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.