N11'de Onaylanan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Keyfi İptal Edildi

11.04.2026 tarihinde N11 internet sitesi üzerinden “Elektro Sepeti” adlı satıcıdan kampanya kapsamında “S-link SL-M9055 Siyah Type-C 10w Kablosuz Şarj Cihazı Fanlı Kalemlik” ürününü sipariş ettim. Ürünün fatura bedeli 516,76 TL olmasına rağmen 50 TL indirimle 466,76 TL’ye satın aldım. Sipariş verdiğim gün ve sonrasında ürün stokta görünmesine, siparişimin onaylanmasına ve hatta faturam kesilmesine rağmen ürün bir türlü kargoya verilmedi.

Bunun üzerine hem satıcı firma hem de N11 ile defalarca iletişime geçtim. Ancak bana, ürünün bir anda stokta olmadığı söylenerek daha düşük ve ucuz bir model önerildi, asıl ürünü tedarik edemeyeceklerini, sadece 466,76 TL tutarında para iadesi yapabileceklerini ifade ettiler. Ben bu teklifi kabul etmeyip, e-ticarette onaylanan ve faturası kesilen bir ürünün mutlaka tedarik edilip gönderilmesi gerektiğini, bunun yasal hakkım olduğunu ve stok yok bahanesinin kendi sözleşmelerinde de kabul edilemez olduğunu kendilerine ilettim.

Ayrıca aynı ürünün N11’de şu anda başka bir firma tarafından 804,91 TL bedelle satışta olduğunu, isterlerse bu satıcıdan tedarik ederek mağduriyetimin giderilebileceğini belirttim. Buna rağmen 20.11.2026 tarihinde N11 yetkilileri tarafından aranarak tüm taleplerime olumsuz yanıt verildi, siparişimin iptal edileceği ve ödediğim 466,76 TL’nin belli bir süre sonra tarafıma iade edileceği söylendi.

11.04.2026 tarihinde 466,76 TL’ye aldığım ürünün 21.04.2026 tarihi itibarıyla N11’de 804,91 TL olduğunu görüyorum. Buna rağmen siparişimin ve faturamın keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle açıkça mağdur ediliyorum. Ben düşük tutarlı para iadesini değil, satın aldığım ürünü talep ediyorum. Ürünün, ister kendi stoklarından isterlerse N11 üzerindeki diğer satıcıdan tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte hem ilgili satıcıyı hem de N11’i Ticaret Bakanlığı’na dün itibarıyla şikayet ettiğimi de belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını talep ediyorum.