to read complaints and reviews, or file yours.N11 Yanlış Ürün Gönderdi, Cevapsız Kaldı
20.01.2026 tarihinde N11’in kendi satıcısından iPhone 17 Pro 256 GB mavi cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 208586225132, teslimat adresim Balıkesir Ayvalık’tır. 22 Ocak’ta ürünüm Kolay Gelsin kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda içinden sipariş ettiğim ürün yerine Xiaomi Note 15 Pro 256 GB cep telefonu ve yanında hediyesi olan Redmi Watch 5 Lite saat çıktı.
Hemen aynı gün N11 müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürün gönderildiğini, gelen ürünün bana ait olmadığını, benim siparişimle hiçbir ilgisi bulunmadığını belirttim ve acil çözüm talep ettim. Ürünün ve kargonun görsellerini de istendiği şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, kayıt bırakmama ve dönüş beklememe rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.
Ben 102.989 TL ödeyerek iPhone 17 Pro 256 GB mavi telefon siparişi verdim, buna karşılık hiç istemediğim bambaşka bir marka ve model ürün gönderildi ve mağdur edildim. Yaşadığım bu süreçte iletişim eksikliği ve çözümsüz bırakılmam da mağduriyetimi daha da artırdı. Artık N11’den, ödediğim 102.989 TL’nin gecikmeksizin, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma tam ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
