N11 Yanlış Ürün Gönderdi, Cevapsız Kaldı

Fatih

26 Ocak 12:39

370

20.01.2026 tarihinde N11’in kendi satıcısından iPhone 17 Pro 256 GB mavi cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 208586225132, teslimat adresim Balıkesir Ayvalık’tır. 22 Ocak’ta ürünüm Kolay Gelsin kargo ile tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda içinden sipariş ettiğim ürün yerine Xiaomi Note 15 Pro 256 GB cep telefonu ve yanında hediyesi olan Redmi Watch 5 Lite saat çıktı.

Hemen aynı gün N11 müşteri hizmetlerini arayarak yanlış ürün gönderildiğini, gelen ürünün bana ait olmadığını, benim siparişimle hiçbir ilgisi bulunmadığını belirttim ve acil çözüm talep ettim. Ürünün ve kargonun görsellerini de istendiği şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama, kayıt bırakmama ve dönüş beklememe rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu.

Ben 102.989 TL ödeyerek iPhone 17 Pro 256 GB mavi telefon siparişi verdim, buna karşılık hiç istemediğim bambaşka bir marka ve model ürün gönderildi ve mağdur edildim. Yaşadığım bu süreçte iletişim eksikliği ve çözümsüz bırakılmam da mağduriyetimi daha da artırdı. Artık N11’den, ödediğim 102.989 TL’nin gecikmeksizin, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma tam ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Xiaomi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Oğuz

N11

13 Ağustos 2025 23:30

680

11/08/2025 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 208977856533). 13/08/2025 tarihinde ürün bana teslim edilmeden yoldayken iptal ettim. Ürünün Mersin Yenişehir adresine teslim edilmesini beklerken, gönderimin kurumsal olmayan bir kargo firmas...

Kargo İlçeme Teslim Edilmedi 200 Km Yol Yapmak Zorunda Kaldım

Selim

N11

01 Ekim 2025 18:30

486

23 Eylül 2025 tarihinde N11 üzerinden Xiaomi Redmi 14 Pro marka cep telefonu siparişi verdim. Siparişim 29 Eylül’de teslim edilmiş görünüyor, fakat kargo ilçedeki adresime teslim edilmedi. Kargo firması “Kolay Gelsin” ilçede şubesi olmadığını, bu nedenle ürünü il merkezinden almam gerektiğini belirt...

kargo-ilceme-teslim-edilmedi-200-km-yol-yapmak-zorunda-kaldim-3.pdf

Sipariş Verdiğim Telefon Teslim Edilmedi, Hediye Planım Bozuldu

Bilal

N11

05 Aralık 2025 00:37

440

11.11.2025 tarihinde n11.com üzerinden, satıcısı Media Markt olan Samsung Galaxy s25 Ultra 12 GB 512 GB cep telefonu için 71.500 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim sistemdeki kayıtlara göre 13.11.2025 saat 14:36’da Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş görünüy...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Oğuz

N11

14 Ağustos 2025 18:29

777

11/08/2025 tarihinde N11 üzerinden 2 adet Xiaomi Redmi Note 14 Pro model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: 208977856533). 13/08/2025 tarihinde ürün bana teslim edilmeden, gönderim sırasında iptal ettim. Ürünün Mersin Yenişehir adresine teslim edilmesini beklerken, gönderimin "Kargo" isimli k...

Media Markt Siparişi İptal Etti, N11 Mağduriyetimi Çözmedi

Burak

N11

21 Aralık 2025 16:18

419

13.12.2025 tarihinde N11 platformu üzerinden satıcısı Media Markt olan Xiaomi Redmi Note 14 cep telefonunu satın aldım. Ürün, aradan bir hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi, bu süre içinde de ürünün fiyatı yükseltildi. Satıcı Media Markt, ürünü göndermeyip siparişi iadeye düşürmüş ve ürünü artı...