Ana Sayfa
N11
Sipariş
N11 Satın Aldığım Güneş Gözlüğü Teslim Edilmedi, İade ve Tazminat Talebim Karşılanmıyor

ID:34286470

N11 Satın Aldığım Güneş Gözlüğü Teslim Edilmedi, İade ve Tazminat Talebim Karşılanmıyor

İbrahim

19 Kasım 2025 23:33

233

16.11.2025 tarihinde N11 uygulaması üzerinden turkuaztime satıcısından Hugo Boss marka Hub 0911/n/s kvi ku 53G model güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü eşime hediye etmek amacıyla aldım. Sipariş numaram: 208766642138. Ödemeyi kredi kartı ile 2.795 TL olarak gerçekleştirdim.

Tahmini kargo teslim tarihi 18.11.2025 olarak belirtilmişti. Ancak bu tarihte ürün kargoya verilmediği için N11 uygulamasındaki canlı destek hattı üzerinden bilgi talep ettim. Bana, ürünün 24 saat içinde kargoya verileceği söylendi. Fakat belirtilen sürede de ürün kargoya verilmedi. Bunun üzerine tekrar canlı destek hattına bağlanmak istedim fakat defalarca denememe rağmen bağlantı sağlayamadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açıldı, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorularıma yanıt alamadım.

Bugün, tekrar canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, satıcının ürünü tedarik edemeyeceği ve siparişin ya tarafımdan iptal edilmesi gerektiği ya da 25 gün sonra sistem tarafından otomatik olarak iptal edileceği bilgisi verildi. Satıcının ürünü tedarik edememesine rağmen siparişi neden kendisinin iptal etmediğini sorduğumda ise tatmin edici bir yanıt alamadım.

4 gündür ürünüm elime ulaşmadı, siparişim iptal edilmedi ve ücret iadem yapılmadı. N11 ve turkuaztime satıcısından; ürünün acil olarak sağlam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, gönderilemiyorsa ücret iademin derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum.

Hugo Boss

İbrahim

20 Kasım 2025 10:17

Merhaba N11 çözüm merkezinin bugün aradı 2 gün firmaya ulaşamadıklarını belirtti mesai saatleri içerisinde nasıl satıcı larına ulaşamıyorlar. Çok enteresan bir durum. Çözüm olarak; siparişimi çözüm merkezi iptal nedeni: vazgeçti olarak belirtmiş. Fotoğraflar da ekledim. Bu uygulama üzerinden hiçbir zaman alışveriş yapmayacağım. Bu yaşattıkları mağduriyeti herkes görsün isterim. Bir daha asla N11 üzerinden alışveriş yapmayacağım. İademi takip açısından bekliyorum. İadem bankam üzerinden gördüğüm an N11 uygulaması üyelik iptali yapacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nehir sonuçtan hiç memnun değil

N11 Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Nehir

N11

30 Haziran 2025 15:56

671

29.06.2025 saat 21:30 civarlarında N11 sitesi üzerinden bir ürün aldım. Yaklaşık 15 dakika sonra ürünü iptal etmeye çalıştım ve maalesef sistem izin vermedi. Hemen canlı desteğe başvurdum. İptal olunamayacağını kargo tarafıma gelince teslim almamı ve sonrasında 7 gün içinde firmanın para iadesi gerç...

n11-siparis-iptali-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-2.jpg

n11-siparis-iptali-ve-iade-surecinde-magduriyet-yasadim-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

N11 Hatalı Ürün İadesi Kabul Etmiyor. Servise Yönlendiriyor.

Ahmet

N11

21 Kasım 2023 13:49

442

N11 sitesinden 06/11/2023 tarihinde, satıcısı N11 olan Redmi Watch 3 saati satın aldım. Ürün, 08/11/2023 tarihinde elime ulaştı. Ürünü açtığımda, ekranın üst kenarında ekranın siyah kısmının dışarı doğru taştığını ve ekran üzerinde bir çıkıntı olduğunu fark ettim. Aynı akşam i***@n11.com adresine e-...

Ferda sonuçtan hiç memnun değil

N11 Ücret İadem Yapılmadı

Ferda

N11

01 Eylül 2023 11:17

273

13918204.08.2023 tarihinde N11 den güneş gözlüğü aldım. Kargo takip numarasından baktığımda günlerce Ankara aktarmada sabit durduğunu gördüm. Satıcıyla iletişime geçtim daha önce de başıma geldi ürün kargoda kaybolmuştur dedim. Biz kargo firmasıyla iletişime geçeceğiz dedi. Dönüş yapılmadı. Bir daha...

1 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kargo Teslimatı Görülmedi, Mağduriyet Yaşadık

Emre

N11

31 Mayıs 2025 09:15

536

Eşim N11 üzerinden bana bir şarjlı matkap satın aldı. Ürünü 23 Mayıs 2025 tarihinde teslim aldık. Ancak yanlış model sipariş edildiğini fark eder etmez ürünü aynı gün içerisinde paketledik ve eşim üzerinden iade talebi oluşturduk. İade sürecinde "ürün evimden teslim alınsın" seçeneğini tercih ettik....

İade Sürecinde Kargo Teslimatı Görülmedi, Mağduriyet Yaşadık

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

N11'den Kullanılmış, Eksik Aksesuarlı İadeden Gelen Rayban Gözlük Gönd

Ekrem

N11

20 Şubat 2024 18:24

613

N11'den güvenilir olduğunu düşündüğüm için özellikle N11 satıcısını seçerek eşim için doğum günü hediyesi olarak Ray-Ban gözlük aldım. Yetişmesi için ek ücret ödeyerek aynı gün kargoyu tercih ettim. Ürün ambalajı açık, yırtık ve gözlük bezi, naylonu, barkodu, kitapçığı gibi hiçbir şeyi olmadan büyük...