Jack & Jones Şort İade Reddi Ve Yıkama Sonrası Renk Solması

Yıllardır Jack & Jones markasından alışveriş yapan ve markaya güvenen bir müşteri olarak N11 uygulaması üzerinden satıcısı Jack & Jones olan mağazadan biri 23 Mayıs 2026, diğeri 26 Mayıs 2026 tarihinde iki adet kapri tarzında, koyu füme renkte şort satın aldım. Bu siparişlerden iade edilmeyen ürünün sipariş kodu 208112643336, fatura numarası ise e352026000099574 olup fatura tarihi 25.05.2026’dır.

Bu şortlardan birini yaklaşık iki hafta sonra kullandım ve yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkadık. Yıkama sonrası ürünün renginde belirgin bir solma oldu, ayrıca üzerinde kırmızı dalgalar şeklinde rahatsız edici görüntüler oluştu. Böyle bir sorun yaşayınca diğer ürünü hiç kullanmadım ve ikisi için de vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum.

İlk ürün için fabrikaya gitmesi gerektiği söylenerek süreç gereksiz yere uzatıldı ancak sonuçta bu ürün iade alındı. Buna karşılık, hiç kullanmadığım diğer ürünü, iade talebini zamanında oluşturmama rağmen “süre doldu” gerekçesiyle kabul etmediler ve ürünü tarafıma geri gönderdiler. Ürünün yarın tekrar elime ulaşacağı bilgisi verildi ve iade talebim reddedildi.

Ben, hiç kullanılmamış ve sorun yaşadığım siparişle aynı süreçte alınmış olan bu ürünün de iade kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, yıllardır güvendiğim Jack & Jones markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bu nedenle artık markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin onaylanmasını rica ediyorum.