Açılmış Kutu Nedeniyle Reddedilen İade Ve Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden 14.12.2025 tarihinde Nokia marka bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz denedik ancak telefon sim kartı hiç okumadı. Yani cihaz, kutusundan çıktığı ilk anda arızalıydı.

Bunun üzerine telefonu iade ettim ancak iadem, “ürün kutusu açıldığı için olmuyor” denilerek reddedildi ve 206433679131 numaralı siparişime ait ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Arızalı bir ürünü doğal olarak kontrol etmek için kutusunu açmak zorundayım, buna rağmen kutu açıldı gerekçesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı gelen bu ürün için, 206433679131 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.