Su Arıtma Cihazı Arızalı, Servis Beklemesi Uzun Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız

My Life Su Arıtma Cihazları’ndan İstanbul’da bulunan bayilerinden birinden 20.09.2026 tarihinde Fil-Tek marka su arıtma cihazı taktırdım. Cihaz için yaklaşık 5-6 bin tl civarında bir ödeme yaptım. Bugün 12.11.2026 tarihi itibarıyla cihazımdan 2-3 gündür düzgün şekilde su alamıyorum. Sabah saatlerinde musluktan bir miktar su geliyor, kısa süre sonra su tamamen kesiliyor ve gün içinde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak firmanın telefon numarasını aradım, ilk aramalarımda telefonlarıma hiç dönüş yapılmadı. 12.11.2026 öğle saatlerinde tekrar aradığımda görüştüğüm kişi, servis için ancak 5 gün sonrasına gelebileceklerini söyledi. Beş gün boyunca susuz kalmak ve mağdur olmak istemediğimi belirttiğimde, görüştüğüm kadınla aramızda tartışma yaşandı. Bu görüşme sırasında bana sürekli arayıp rahatsız ettiğimi söyledi ve son derece çirkin ithamlarda bulundu.

Aradığım numaranın My Life Su Arıtma Cihazları’nın işletme numarası olduğunu, bu numaranın yanında kimi, nereye götürüp gezdirdiğini bilmemin mümkün olmadığını, ben sadece yaşadığım teknik sorunla ilgili firmaya ulaşmaya çalıştığımı özellikle ifade ettim. Hem cihazın kısa sürede arızalanması hem de müşteriyle bu şekilde saygısız bir dille konuşulması nedeniyle ciddi biçimde mağdur ve rahatsız oldum.

Arızanın en kısa sürede giderilmesini, mümkünse bekletilmeden servis yönlendirilmesini ve tarafıma yapılan saygısız hitap nedeniyle de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri olarak özür ve telafi beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.