Rain Life Filtre Değişimi Gecikmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Rain Life su arıtma cihazımın filtre değişimi için yaklaşık 10 ay önce telefonla firmayla iletişime geçtim. Cihazın filtre değişim zamanı gelmesine rağmen, bunca zamandır hiçbir şekilde gelip filtreyi değiştirmediler. Defalarca aramama rağmen her seferinde en kısa sürede döneceklerini söylüyorlar; ancak ne arayan oluyor ne de gelen, bulunduğum şehrin ters istikamet olduğunu bahane edip haftalardır, aylardır sürekli erteliyorlar. Satış aşamasında böyle bir durumdan asla bahsedilmedi, servis ve bakım konusunda çok daha düzenli ve hızlı hizmet verileceği söylenmişti.

Bu süreçte satış tarafında A**** Hanım ile (telefon: 0532********96) ve servis tarafında M***** G***** ile (telefon: 0533********86) görüştüm. Ancak tüm görüşmelere rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve filtre değişimi hâlâ yapılmadı.

Ciddi bir yatırım yaparak aldığım bu cihazı sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyorum; ancak filtre değişimi yapılmadığı için cihazı kullanamıyorum ve içme suyunu mecburen damacana ile parayla almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak mağduriyete hem de verilen sözlere güvenmediğim için ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı.

Rain Life firmasından, hiçbir bahane üretmeden en kısa sürede filtre değişimini yapmalarını ve cihazımı sağlıklı şekilde kullanabilir hâle getirmelerini talep ediyorum.