to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Arıtma Cihazı Arızası İçin Ücret Talebi Mağduriyeti
Water Life markasına ait su arıtma cihazım yaklaşık bir aydır su vermiyor. Cihazda yaşadığım bu arıza nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis ekibi gelip cihazı kontrol etti ancak gittikten hemen sonra tekrar aynı arıza meydana geldi. Tekrar aradığımda ise cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 TL ücret talep ettiler.
Cihazımın kurulu olduğu adres İstanbul’dadır ve garanti süresi henüz dolmamıştır. Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için cihazın ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Waterlife markasına ait yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım su arıtma cihazım ilk başlarda sorunsuz çalışıyordu. Ancak 1 ay önce servis bakımına geldikten sonra cihazın su akışı ciddi şekilde azaldı ve neredeyse hiç su gelmemeye başladı. Bu sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti sürem devam etmesine rağmen tekrar servis çağırmam durumunda ücret talep edileceği söylendi.
Cihazı 3800 TL ödeyerek satın aldım ve İstanbul/Ümraniye’de kullanıyorum. Elimde servis fişi mevcut, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım su akışı problemi bakım sonrası sürekli olarak devam ediyor ve cihazdan verim alamıyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmasını istemediğim için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında ve hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi form doldurarak bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Waterlife
