to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimde Yasal Hakkım Engelleniyor Ve Çözüm Sunulmuyor
19.05.2025 tarihinde sürekli alışveriş yaptığım 'Mysistaa' firmasından aldığım ürünü, dikişlerindeki kusurlar nedeniyle iade ettim. 23.05.2025 tarihinde iademin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını sordum. Bana, beğendiğim bir ürünü sadece WhatsApp üzerinden iletebileceğimi, iade ettiğim üründen 210 TL kargo bedeli düşüldükten sonra almak istediğim ürünü sadece havale/EFT ile satın alabileceğimi ve sistemlerinin bu şekilde işlediğini söylediler. Ürün satın aldığımda bile 100 TL kargo bedeli ödemiş olmama rağmen yine de sessiz kaldım. Yapıcı bir yaklaşım sergileyerek ürün seçtikten sonra alışverişimi kredi kartı ile yapmak istediğimi, bana online ödeme linki göndermelerini veya tarafıma kupon tanımlamalarını rica ettim. Ancak ısrarla sadece havale veya EFT ile alışveriş yapmam gerektiği belirtildi. Yazışmalarımı tüm şeffaflığı ile buradan da paylaşıyorum. Kendi sitelerinde yasal beyan olarak yer alan MADDE 8 - CAYMA HAKKI 8.1'e göre, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkımın elimden alınamayacağını belirttim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bu talebimi kendilerine ilettim. Böyle çözüm odaklı olmayan bir görüşmeyi daha önce hiçbir alışveriş firmasıyla yaşamadım. Artık ürün değişimi değil, sadece iade talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım.
Merhaba. Sizin para iadeniz gün içinde yapılmıştır. İyi günler diliyoruz
Firma; " Merhaba iadeniz yapılacak ancak bir sonraki siparişinizde böyle bir iade olmayacağını belirtelim buna göre sipariş oluşturursanız seviniriz." Açıklaması yaparak ücret iadesi oluşturduklarını iletti. Banka hesabıma yansımasını beklemekteyim. Tüketici haklarının hiçe sayılması, sitede beyan edilen yasanın gözardı edilip, ben direttiğim zaman uygulanmış olması gerçekten çok çirkin. Severek alışveriş yaptığım bir firmaydı ama uyarılarını dikkate alıp artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
