My Sista Butik'ten Alınan Ürünlerde Kalite Ve İade Sorunu

03.06.2025 tarihinde, Kurban Bayramı zamanı Instagram üzerinden My Sista Butik'ten sipariş verdim. Ürünler elime ulaştıktan sonra, kumaş kalitesinin naylon gibi olması ve bedenin uymaması nedeniyle bazı ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, mağaza sahibi S**** Hanım'ın kararı olduğu söylenerek iade kabul edilmedi. Ürünleri değiştirmek zorunda kaldım ve fark ile kargo ücretlerini bana ödettiler. Oysa aynı tarihte sitede kargo kampanyası vardı.

Üç ürünüm vardı ve yine ürünlerle ilgili problemler yaşadım. Bayram tatiline çıkacağım için bir ürünü 15 dakikalık hızlı ve hassas yıkamada, Yumoş kullanarak yıkadım. Kırışıklıkların giderilmesi ve üzerindeki kötü kokunun gitmesi için yaptığım bu işlem sonucunda ürün birçok yerinden parçalandı. Durumu kendilerine ilettiğimde, sitede ürünün kuru temizleme ile yıkanması gerektiği yazıyor diyerek yardımcı olmadılar. Yasal olarak 14 gün içinde ürün iadesi hakkımızı kendi kararlarıyla elimizden alıyorlar.

Kalan ürünleri kesinlikle istemiyorum ve ücretini almak istiyorum. Döndüğümde her yere şikayet edeceğim. Mağazada bile ürünleri yıkayıp kullanıp iade edebiliyoruz. Kimse paramın ve zamanımın ortağı değil. Herkes malının arkasında durmalı. Fatura göndermiyorlar, iade kabul etmiyorlar, insanlara kaba davranıyorlar. Sitelerindeki Mesafeli Satış Sözleşmesi bile erişime kapalı. Değişim ürünü alırken de sadece IBAN'a gönderdiğim farkın faturasını atıyorlar. Toplam fatura tutarım 4600 TL iken sadece 400 TL'lik fatura gönderildi. Paramı geri alamazsam, bu butik kapanana kadar hakkımı arayacağım.