Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, İade Talebim Engellendi!

22.06.2025 tarihinde “Kıyafet Sepeti” adlı internet sitesinden 3.844 TL tutarında elbise siparişi verdim. Aynı günün gecesinde WhatsApp sipariş hattı üzerinden iptal talebimi ilettim. Ancak bana sadece mesai saatlerinde işlem yapılabileceği bildirildi. 23.06.2025 sabahı tekrar WhatsApp hattı üzerinden ulaşarak siparişim henüz kargoya verilmemiş ve faturası bile düzenlenmemişken cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak firma, yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen “iade kabul etmiyoruz” diyerek talebimi reddetmiştir. İnstagram hesaplarına yaptığım:

"6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 48. Ve 49. Maddelerine göre, mesafeli satış sözleşmelerinde tüketici hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir."

şeklindeki yorumlarımı kaldırıp beni engellemiştir.

İade kabul etmemek tamamen yasalara aykırıdır. Kaldı ki benim durumumda henüz ürün hazırlanma veya kargolama aşamasına bile geçmemiş, faturası dahi kesilmemişti. Bu kadar tüketici düşmanı olunamaz. Heyete başvurdum.