Mustela Stelatopia+ Kremi Bebek Cildinde Kızarıklık Ve Kuruluğu Şiddetle Artırdı

4 aylık kızımın cildinde oluşan hafif kızarıklık ve kuruluk şikayetleri nedeniyle, bebeklerin hassas ve atopiye eğilimli ciltleri için geliştirildiği belirtilen Mustela Stelatopia+ Lipid Yenileyici Krem 150 ml ürününü bir eczaneden satın aldık. Ürünün ambalajında doğumdan itibaren kullanılabileceği, dermatolojik olarak test edildiği, parfüm içermediği ve %99 doğal kökenli bileşenlerden oluştuğu yazdığı için ve Mustela markasına duyduğumuz güven nedeniyle bu ürünü tercih ettik.

Kremi kızımızın cildine 3 gün boyunca düzenli ve yoğun şekilde uyguladık. Ancak mevcut olan ufak kızarıklığın azalması gerekirken, kızarıklık ve döküntülerin çok daha geniş alanlara, yani krem sürdüğümüz bacak, karın ve boyun bölgesine yayıldığını ve belirgin şekilde arttığını gözlemledik. Bu süreçte kızımız aşırı huzursuz hâle geldi, sürekli ağlama krizleri yaşadı ve bu durum hem bebeğimizi hem de bizi ciddi şekilde yıprattı.

Ürünü hemen kullanmayı bıraktık ve 23.10.2026 tarihinde doktor kontrolüne başvurduk. Muayenede bu kremi bir daha kullanmamamız gerektiği, cildi yatıştırmak için ise onarıcı kremler kullanmamız gerektiği söylendi. Yani kızımın cildinin “hassas ve atopiye eğilimli ciltler için” denilerek aldığımız bu kremden olumsuz etkilendiği, mevcut şikâyetlerin ise belirgin biçimde arttığı ortaya çıktı.

Hem yaşadığımız mağduriyet hem de kızımın cildinde oluşturduğu olumsuz etki nedeniyle, Mustela Stelatopia+ Lipid Yenileyici Krem için ödediğimiz bedelin tamamen iadesini ve ürünün iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün içeriği ve serisiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, benzer bir durumu başka ailelerin yaşamaması için de konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.