to read complaints and reviews, or file yours.Mustela Stelatopia Krem Ciltte Kaşıntı Ve Kızarıklığa Sebep Oldu, Ücret İadesi Talebi
Kızımın cilt kuruluğu için daha önce Mustela'nın farklı bir Stelatopia krem formülünü kullanmış ve çok memnun kalmıştım. Ancak eski ürün satıştan kalktığı için, Şubat 2025’te Hepsiburada üzerinden farmaucuz satıcısından yeni Stelatopia kremi aldım (Sipariş No: 4344301819, Fatura No: lfa2025000041064). Ürünün orijinalliğini barkod ile Mustela’ya teyit ettirdim, herhangi bir sorun olmadığını söylediler.
Kremi her banyo sonrası ve gerektiğinde yaklaşık bir hafta boyunca kullandım. Ancak kızımın bacak ve kol bölgelerinde pul pul dökülme, kaşıntı ve kızarıklık oluştu. Cildi daha da kötüleştiği için ürünü kullanmayı bıraktım. Bir haftadır kullanmıyorum ancak sorun devam ediyor. Çocuk doktoruna danıştım fakat net bir çözüm alamadım.
Daha önce Mustela’nın farklı ürünlerinden de benzer sorunlar yaşamıştım. Şu anda hem bu kremi hem de aynı serinin şampuan ve vücut şampuanını kullanmayı düşünmüyorum. Ücret iadesi veya yeni bir ürün talep ediyorum, ancak bu ürünü tekrar kullanmak istemiyorum. Ayrıca aynı serinin şampuan ve vücut şampuanı gibi diğer ürünlerinin de faturalarını ekleyebilirim. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Şikayetiniz ile ilgili olarak, en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Bu geri bildirimler bizim için değerlidir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Expanscience Laboratuvarları Türkiye
