Mustela Pişik Kremi Bebeğimde Cilt Sorunlarına Yol Açtı, Çözüm Bekliyorum

Bebeğim 10 aylık ve Mustela Vitamin Barrier Cream pişik kremini Yenidoğan döneminden beri ara ara kullanıyorum. Yenidoğan döneminde herhangi bir sorun yaşamamıştım; ancak son 1 aydır tekrar kullanmaya başladığımda bebeğimde pişiği geçirmediğini, aksine cildinde sivilce, kızarıklık ve tahriş oluştuğunu fark ettim. Ürünü kullandığım süre boyunca başka bir ürün veya yöntem denemedim, kremi kullanmayı bırakınca da bir değişiklik olmadı.

Ürünü yurt dışından yakın bir akrabam hediye olarak getirdi, dolayısıyla ben ücret ödemedim ama sonuçta bu ürün için bir bedel ödenmiş oldu. Burada önemli olan bebeğimin sağlığı ve bu durumun telafi edilmesini bekliyorum. Şikayetimle ilgili daha önce Mustela müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ilk olarak buradan yazıyorum.

Mustela’dan yaşadığımız bu sorun için bir çözüm ve açıklama bekliyorum. Ürünün incelenmesini, benzeri durumların başka bebeklerde yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimizin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.