Pişik Önleyici Krem Bebeğimde Pişik Ve Şişlik Yaptı, Çözüm Bekliyorum

Mustela pişik önleyici kremi, Yenidoğan bebeğimde pişik oluşumunu engellemek amacıyla kullanmaya başladım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan 4-5 gün sonra bebeğimin cildinde ciddi şekilde pişik ve şişlik oluştu. Bunun üzerine farklı medikal kremlerle yaklaşık 8 gün süren bir tedavi süreci başlattık. Tedavi sonrası tekrar Mustela kremi denediğimde aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve şu anda tekrar tedavi sürecindeyiz.

Ürünü Beylikdüzü Migros’ta bulunan bir eczaneden satın aldım ve ambalajında ya da son kullanma tarihinde herhangi bir sorun yoktu. Kremi başka hiçbir ürünle birlikte kullanmadım, bebeğimde ilk defa denedim. Bu süreçte iki farklı doktora gitmek, medikal kremler almak, bez markasını değiştirmek ve çok sık bez değiştirmek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi oldukça zorladı.

Mustela’dan beklentim; “pişik önleyici” olarak satılan bir ürünün neden pişik oluşumuna sebep olduğu konusunda açıklama yapılması, ürünün iadesinin sağlanması ve mağduriyetimizin giderilmesi için çözüm önerileri sunulmasıdır. Ayrıca benzer şikayetlerin neden dikkate alınmadığıyla ilgili de bilgi verilmesini istiyorum.